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지식·RAG

지식베이스 문서만 근거로 답하고, 답의 문장마다 근거가 실제로 있는지 대조합니다. 근거가 없으면 지어내지 않고 답을 보류합니다.

질문

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근거 지식베이스

문서 9개 · 청크 45개

AI 답변 · 미리 실행 2026. 10. 06. 01:462.0초 · 입력 922 · 출력 175 토큰 · 1원 미만 · Gemini 3.1 Flash-Lite

유리 제품은 택배사 사고 처리를 위해 상품을 받은 날부터 48시간 안에 접수하기를 권합니다[1].

접수 방법은 다음과 같습니다.

•마이페이지 1:1 문의 또는 고객센터 전화로 접수합니다[5].

•접수 시 다음 사진 3장을 함께 보내야 합니다[5].

1.받은 상자의 바깥 면(송장이 보이게)

2.파손된 상품

3.완충재를 포함한 포장 상태

•파손된 상품과 포장재는 회수할 때까지 버리지 않고 보관해야 합니다[5].

환불을 선택할 경우, 접수한 사진으로 확인되면 상품 회수 전이라도 접수 확인일로부터 2영업일 안에 처리합니다[3].

문장별 근거 판정

2.8초 · 입력 1,285 · 출력 710 토큰 · 2원 · Gemini 3.1 Flash-Lite

사실을 말한 문장 8개 중 근거 확인 8개

근거 확인 8일부만 근거 0확인 필요 0모순 0근거 없음 0주장 아님 1

1
유리 제품은 택배사 사고 처리를 위해 상품을 받은 날부터 48시간 안에 접수하기를 권합니다.
근거 확인
유리 제품의 접수 권장 기한이 근거와 일치합니다.
2
접수 방법은 다음과 같습니다.
주장 아님
접수 방법에 대한 안내를 시작하는 연결 문장으로 사실을 서술하는 내용이 아닙니다.
3
마이페이지 1:1 문의 또는 고객센터 전화로 접수합니다.
근거 확인
접수 방법이 근거에 명시된 내용과 일치합니다.
4
접수 시 다음 사진 3장을 함께 보내야 합니다.
근거 확인
접수 시 필요한 사진의 개수가 근거와 일치합니다.
5
받은 상자의 바깥 면(송장이 보이게)
근거 확인
필요한 사진 항목이 근거와 일치합니다.
6
파손된 상품
근거 확인
필요한 사진 항목이 근거와 일치합니다.
7
완충재를 포함한 포장 상태
근거 확인
필요한 사진 항목이 근거와 일치합니다.
8
파손된 상품과 포장재는 회수할 때까지 버리지 않고 보관해야 합니다.
근거 확인
보관 의무에 대한 내용이 근거와 일치합니다.
9
환불을 선택할 경우, 접수한 사진으로 확인되면 상품 회수 전이라도 접수 확인일로부터 2영업일 안에 처리합니다.
근거 확인
환불 처리 조건과 기한이 근거와 일치합니다.

판정은 AI 가 든 인용을 근거 원문에서 실제로 찾고, 문장 속 숫자를 근거와 대조한 뒤 앱이 냅니다. 각주 [n] 만으로는 근거로 치지 않습니다.

근거 원문

검색된 문서 조각 · 칠해진 곳 = 판정이 인용했고 원문에서 확인된 문장(빨강 = 모순)

파손 · 오배송 처리 기준 · 제1조 (접수 기한)유사도 71%

배송 중 파손, 오배송(주문과 다른 상품), 구성품 누락은 상품을 받은 날부터 7일 안에 접수해야 한다. 유리 · 도자기 제품은 택배사 사고 처리를 위해 받은 날부터 48시간 안에 접수하기를 권한다. 제품 자체의 제조 하자는 「교환 · 반품 규정」 제1조의 기간(30일)을 따른다.