「다온리빙 CS 규정」 · 정답 = 원문에 그대로 있는 문장. 그 문장을 담은 후보가 몇 위인지 재정렬 전후로 셉니다.
정답표가 없어 적중은 세지 않고 두 순위만 나란히 봅니다.
재정렬이 1위 적중을 9 → 10/10 으로 올렸습니다, 순위가 내려간 질문은 없습니다.
| 지표 | ① 하이브리드 검색 | ② LLM 재정렬 |
|---|---|---|
| 1위 적중 | 9/10 | 10/10 |
| 3위 안 적중 | 9/10 | 10/10 |
| MRR(정답 순위 역수 평균) | 0.93 | 1.00 |
정답: 제품 보증 · A/S 안내 · 「구매일부터 1년 동안 무상 수리를 보증한다」
다온리빙 브랜드 소형 가전(전기포트 · 핸드블렌더 · 무선 청소기 등)은 구매일부터 1년 동안 무상 수리를 보증한다. 배터리 · 필터 · 칼날 등 소모품의 보증 기간은 6개월이다. 주방용품 · 수납용품 등 가전이 아닌 제품의 하자는 「교환 · 반품 규정」 제1조에 따라 받은 날부터 30일 안에 교환 · 반품으로 처리한다.
보증 기간 안이라도 다음은 유상 수리다. 떨어뜨리거나 물에 빠뜨리는 등 고객 과실로 생긴 고장, 임의 분해 · 개조, 정격 전압이 아닌 전원 사용, 영업용 사용.
고객은 무상 재발송과 환불 중 하나를 고를 수 있다. 세트 상품의 일부 구성품만 파손됐으면 파손된 구성품만 재발송받거나, 세트 전체를 반품하고 환불받을 수 있다. 재발송은 접수를 확인한 뒤 1영업일 안에 출고한다. 회수와 재발송에 드는 배송비는 모두 회사가 부담한다.
회원 등급은 매월 1일, 직전 6개월 동안의 구매 확정 금액(배송비 · 취소 · 반품 제외)으로 다시 정한다. - 새싹: 가입하면 받는 기본 등급 - 잎새: 150,000원 이상 - 열매: 400,000원 이상 - 다온: 1,000,000원 이상
고객센터로 접수하면 택배로 제품을 회수해 수리한 뒤 돌려보낸다. 무상 수리는 왕복 택배비를 회사가 부담하고, 유상 수리는 수리비와 왕복 택배비 6,000원을 고객이 부담한다. 수리 기간은 회수일로부터 7영업일 안팎이다.
파손 · 오배송으로 불편을 겪은 고객에게는 사과의 뜻으로 적립금 3,000원을 지급한다. 파손된 상품 때문에 생긴 2차 피해(다른 물품 오염, 부상 등)는 상담원이 사안별로 확인해 처리한다.
다온리빙 브랜드 소형 가전(전기포트 · 핸드블렌더 · 무선 청소기 등)은 구매일부터 1년 동안 무상 수리를 보증한다. 배터리 · 필터 · 칼날 등 소모품의 보증 기간은 6개월이다. 주방용품 · 수납용품 등 가전이 아닌 제품의 하자는 「교환 · 반품 규정」 제1조에 따라 받은 날부터 30일 안에 교환 · 반품으로 처리한다.
보증 기간 안이라도 다음은 유상 수리다. 떨어뜨리거나 물에 빠뜨리는 등 고객 과실로 생긴 고장, 임의 분해 · 개조, 정격 전압이 아닌 전원 사용, 영업용 사용.
고객센터로 접수하면 택배로 제품을 회수해 수리한 뒤 돌려보낸다. 무상 수리는 왕복 택배비를 회사가 부담하고, 유상 수리는 수리비와 왕복 택배비 6,000원을 고객이 부담한다. 수리 기간은 회수일로부터 7영업일 안팎이다.
고객은 무상 재발송과 환불 중 하나를 고를 수 있다. 세트 상품의 일부 구성품만 파손됐으면 파손된 구성품만 재발송받거나, 세트 전체를 반품하고 환불받을 수 있다. 재발송은 접수를 확인한 뒤 1영업일 안에 출고한다. 회수와 재발송에 드는 배송비는 모두 회사가 부담한다.
회원 등급은 매월 1일, 직전 6개월 동안의 구매 확정 금액(배송비 · 취소 · 반품 제외)으로 다시 정한다. - 새싹: 가입하면 받는 기본 등급 - 잎새: 150,000원 이상 - 열매: 400,000원 이상 - 다온: 1,000,000원 이상
파손 · 오배송으로 불편을 겪은 고객에게는 사과의 뜻으로 적립금 3,000원을 지급한다. 파손된 상품 때문에 생긴 2차 피해(다른 물품 오염, 부상 등)는 상담원이 사안별로 확인해 처리한다.