워크플로 스튜디오

자동화·검토

AI 단계와 사람 승인을 엮어 한 단계씩 실행합니다. 승인 단계에서는 검토함 결정이 날 때까지 실제로 멈춥니다.

워크플로

예시 둘은 코드에 있어 지울 수 없다 · 저장한 것은 예약 실행에도 쓸 수 있다

문의 분류 → 주문 정보 추출 → 규정 근거 답변 초안 → 담당자 승인 → 발송 대기

1문의 분류
2주문 정보 추출
3답변 초안
4담당자 승인· 멈춤
5발송 대기

입력 문의

공개 데모 · 실제 고객정보를 넣지 마세요(승인 단계의 내용은 다른 방문자도 봅니다)

승인에서 멈춘 실행

검토함에서 결정이 나면 이어서 진행할 수 있다 · 반려면 그 자리에서 끝난다

다온리빙 문의 응대 (복사본) · 담당자 승인 · 공개 데모용 합성 문의를 분류하고 검토 대기열에 등록하…
멈춘 시각 2026. 11. 02. 09:01
검토 대기검토함

새 워크플로

최대 8단계 · 저장하면 예약 실행에도 쓸 수 있다

이름선택

설명

1
선택지 중 하나로 분류 · 확실 / 애매는 코드가 판정
2
항목마다 값과 원문 인용 · 원문에서 못 찾으면 표시
주문한 날은 주문 · 결제한 날만 적는다. 상품을 받은 날 · 배송된 날은 주문한 날이 아니다.
3
규정만 근거로 답변 초안 · 인용 · 숫자를 원문과 대조
[파손 · 오배송] 배송 중 파손 · 오배송은 받은 날부터 30일 안에 신청할 수 있다. 하자 · 오배송 · 배송 중 파손으로 인한 교환 · 반품 배송비는 회사가 부담한다. 파손 사진을 받으면 회수 전에 먼저 환불하거나 교환 상품을 보낼 수 있다. [단순 변심] 단순 변심에 의한 교환 · 반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 신청해야 한다. 단순 변심에 의한 반품은 반품 배송비 3,000원을 고객이 부담한다. 세트 상품의 일부 구성품만 단순 변심으로 반품할 수는 없다. [회수] 마이페이지 > 주문 내역에서 교환 · 반품을 신청한다. 접수되면 1~2영업일 안에 택배 기사가 방문해 상품을 회수한다. [환불] 반품 상품이 화성 물류센터에 도착해 검수를 마친 날부터 3영업일 안에 환불을 처리한다. 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 환불하며, 카드사에 따라 승인 취소까지 3~7영업일이 걸린다. [배송 지연] 출고 예정일로부터 3영업일이 지나도 출고되지 않으면 지연 사유와 새 출고 예정일을 문자로 알린다. 회사 사정으로 출고가 5영업일 이상 늦어지면 고객은 배송비 부담 없이 주문을 취소할 수 있다.
4
검토함에 올리고 승인될 때까지 멈춤
5
앞 단계 결과를 모아 확정(코드 · AI 호출 없음)

다온리빙 문의 응대 · 미리 실행 2026. 10. 06. 09:28 — 실행하면 승인 단계에서 검토함에 올라가 멈춘다Gemini 3.1 Flash-Lite · 클라우드

AI 처리 5.5초 · 토큰 2,322 · 2원

문의 분류분류완료1.8초 · 입력 423 · 출력 122 토큰 · 1원 미만 · Gemini 3.1 Flash-Lite
입력 · 문의 180자 · 선택지 5개
환불·취소애매→ CS 환불 담당
제품 파손에 따른 전체 환불 요청과 카드 결제 취소 시점을 문의하고 있어 환불·취소 카테고리에 해당합니다.
걸친 선택지: 제품, 결제·청구
- 확인 · 분류 애매: 환불·취소 · 제품, 결제·청구와 걸침
주문 정보 추출값 추출완료1.4초 · 입력 303 · 출력 196 토큰 · 1원 미만 · Gemini 3.1 Flash-Lite
입력 · 문의 180자 · 항목 4개
주문번호
D-20261002-0187「주문번호 D-20261002-0187」
상품명
유리 밀폐용기 6종 세트
주문한 날
10월 2일「10월 2일에 주문한」
요청 사항
세트 전체 환불 요청「세트 전체를 환불받고 싶은데 가능한가요?」
답변 초안답변 초안완료2.3초 · 입력 793 · 출력 485 토큰 · 1원 · Gemini 3.1 Flash-Lite
입력 · 문의 · 응대 규정 560자 · 앞 단계(문의 분류 · 주문 정보 추출)
안녕하세요, 다온리빙입니다. 배송 중 파손된 상품으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 배송 중 파손된 상품은 받은 날부터 30일 안에 신청 가능하며, 마이페이지의 주문 내역에서 반품을 신청해 주시면 회사가 배송비를 부담하여 처리해 드립니다. 파손 사진을 확인하면 회수 전 환불 처리가 가능하오니 접수 시 사진을 함께 첨부해 주시기 바랍니다. 반품 상품이 화성 물류센터에 도착해 검수를 마친 날부터 3영업일 안에 환불을 처리합니다. 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 진행되며, 카드사에 따라 승인 취소까지 3~7영업일이 소요됩니다.
- 문의 인용 · 「깨진 것만 다시 받기보다 세트 전체를 환불받고 싶은데 가능한가요?」
- 문의 인용 · 「카드로 결제했는데 환불하면 언제쯤 취소되는지도 알려 주세요.」
- 규정 인용 · 「배송 중 파손 · 오배송은 받은 날부터 30일 안에 신청할 수 있다.」
- 규정 인용 · 「하자 · 오배송 · 배송 중 파손으로 인한 교환 · 반품 배송비는 회사가 부담한다.」
- 규정 인용 · 「파손 사진을 받으면 회수 전에 먼저 환불하거나 교환 상품을 보낼 수 있다.」
- 규정 인용 · 「마이페이지 > 주문 내역에서 교환 · 반품을 신청한다.」
- 규정 인용 · 「반품 상품이 화성 물류센터에 도착해 검수를 마친 날부터 3영업일 안에 환불을 처리한다.」
- 규정 인용 · 「신용카드 결제는 카드 승인 취소로 환불하며, 카드사에 따라 승인 취소까지 3~7영업일이 걸린다.」
담당자 승인사람 승인승인 대기
입력 · 앞 단계 결과 전부(늘 멈춤)
늘 사람 승인 — 미리 실행이라 검토함에 올리지 않았다
발송 대기결과 확정대기 전