AI 라우팅 · 8건 · 미리 실행 2026. 10. 06. 08:462.3초 · 입력 2,624 · 출력 944 토큰 · 3원 · Gemini 3.1 Flash-Lite
사람 확인→ 애매하거나 실패한 건 — 자동으로 보내지 않았다 · 3건
긴급같은 주문이 카드에서 두 번 결제됐어요. 승인 문자도 두 번 왔습니다. 오늘 안에 하나 취소해 주세요.결제·청구(으)로 보일 수 있음 · 고객이 '같은 주문이 카드에서 두 번 결제'되었고 '승인 문자도 두 번' 왔다고 명시하며 결제 오류에 대한 취소를 요청하고 있습니다.
아직 출고 전이면 주문을 취소하고 결제 금액도 전부 환불해 주세요.환불·취소(으)로 보일 수 있음 · 주문 취소와 결제 금액 환불을 명시적으로 요청하고 있으므로 환불·취소 큐에 해당합니다.
저번에 말씀드린 건 어떻게 됐나요?기타(으)로 보일 수 있음 · 문의 내용에 구체적인 맥락이나 대상이 명시되지 않아 어떤 큐에도 명확히 해당하지 않습니다.
배송→ 물류팀 큐 · 2건
긴급받은 상자가 찌그러져 있고 안에 든 컵 하나가 깨져 왔어요.받은 상자가 찌그러져 있고 컵이 깨져 왔다는 내용은 배송 과정에서의 파손을 의미하므로 배송 큐에 해당합니다.
지난주 화요일에 주문한 상품이 아직도 배송 준비중이에요. 언제 오나요?주문한 상품의 배송 상태가 '배송 준비중'으로 지연되고 있어 배송 관련 문의로 판단됩니다.
환불·취소→ CS 환불 담당 · 0건
제품→ 제품 상담 봇 · 1건
이 모델이 맥북과 호환되는지 궁금하고, 재고가 있으면 색상도 알려주세요.문의 내용에 맥북과의 호환성 및 제품 재고와 색상 정보를 묻는 표현이 명시되어 있어 제품 관련 문의로 판단됩니다.
결제·청구→ 재무팀 · 1건
긴급지난달 거래분 세금계산서가 아직 발행이 안 됐습니다. 오늘 마감이라 급합니다.세금계산서 발행 지연에 대한 문의이며 오늘이 마감일이라는 점을 명시하고 있습니다.
기타→ 상담원 연결 · 1건
회사 행사용으로 300개 대량 구매를 하려는데 견적과 납기를 상담하고 싶습니다.대량 구매와 관련하여 견적 및 납기 상담을 요청하고 있으므로 기타 큐에 해당합니다.